Vanliga frågor

Absolut. Vi skickar alla beställningar i diskreta paket med "L.Johansson" som avsändare. Ingen kan varken se eller läsa sig till vad leveransen innehåller. Som innehåll står det alltid ordernumret.

Absolut inte. Det går absolut inte att se vad leveransen innehåller. Det går inte heller att läsa sig till vad paketet innehåller. Som innehåll står det endast ordernumret och som avsändare står det ”L. Johansson”.

Uppger du ditt mobilnummer när du beställer så får du sms-avisering, i annat fall så kommer avin med vanliga posten.

Ja, alla våra varor är lagervaror. När du beställer varor från Intima före klockan 09:00 en vardag så skickas din order redan samma dag.

Du kan välja att betala dina varor på flera olika sätt. Antingen betalar du din beställning direkt via Swish med din mobiltelefon, eller väljer du att betala din order via Klarnas tjänster, som är kortbetalning, direktbetalning, via faktura eller via avbetalning.

Vi bjuder alltid på frakten när du beställer varor över 995 kr. I annat fall debiteras en enhetsfrakt på 59 kr.

Ja, du kan avbeställa din order om vi ej ännu hunnit skicka din försändelse. Om du önskar avbeställa din order, skicka då ett e-mail till oss så fort som möjligt. Vi kollar alltid vår e-post innan vi packar och skickar ifall avbeställningar eller ändringar på beställningar skulle dyka upp.

Har du beställt från oss och inte hämtat ut paketet under dess liggetid som är 7 dagar så går paketet i retur till oss. Vi dessa tillfällen debiteras du med 250 kr. En kostnad vi är nödgade att ta ut för att täcka delar av våra hanterings- och fraktkostnader. Är orders totala värde 3000 kr eller mer så debiterar vi en kostnad motsvarande 10% av ordervärde vid outlöst försändelse. Denna faktura kommer med automatik från Klarna, som även sköter påminnelser och inkassokrav åt oss!

Alla varor hos Intima är lagervaror och när en vara tar slut så försvinner produkten från nätbutiken. På så sätt går det inte att beställa en vara som inte finns på lager.

Du har 30 dagars öppet köp och bytesrätt på dina varor om du inte skulle vara nöjd, gäller dock inte underkläder och vissa andra produkter p.g.a hygieniska skäl. När du vill nyttja din ångerrätt så får varan absolut inte vara använd eller provad och skall returneras i obruten originalförpackning i oförändrat skick. Vid retur måste produkten paketeras väl och kopia på kvitto/följesedel bifogas.

Vid retur står kunden för returfrakten. Om du önskar nyttja din ångerrätt så kontaktar du vår kundtjänst så hjälper de dig med returadress.

Om en vara är defekt så skall du kontakta oss så fort som möjligt. Vid kontakt med oss så uppge ditt ordernummer eller kundnummer, samt artikelnummer på den trasiga varan och vad som är fel på produkten. Vi hjälper dig sedan med eventuell retur och byte av produkt.

Våra öppettider i butiken på Drottninggatan 36 i centrala Norrköping är:

Måndag - Fredag: 11:00 - 18:00
Lördagar: 11:00 - 15:00

Vid jul och andra helgdagar kan vi hålla extraöppet.
Osäker? - Ring gärna och fråga på 011-102840.

Värmt Välkommen!

Alla de varor som vi har i lager för vår nätbutik finns att tillgå från butiken i Norrköping. De kanske inte hänger i butiken rent fysiskt nu, men vi har vårt nätlager bakom butiken så vi kan gå och hämta de varor som du önskar direkt.

Vi har alltid samma prisbild på våra varor i vår nätbutik och fysiska butik på Drottninggatan 36 i Norrköping. I vissa fall kan det förekomma att vi har någon speciell kampanj i nätbutiken men inte i Norrköpingsbutiken och tvärt om. Men över lag så har vi samma priser överallt.

Ja, i vår butik i Norrköping går det fint att betala med både kort och kontanter!